POLITIQUE D'EXPÉDITION – OUT-TRIP

Dernière mise à jour : 2 mars 2026

1. ZONES DE LIVRAISON

Out-Trip livre actuellement dans les zones suivantes : France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM pour le moment.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toute commande validée et confirmée est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès que votre sacoche aura été prise en charge par notre transporteur, accompagné de votre numéro de suivi.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif à compter de l'expédition de la commande :

  • France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés

  • Belgique : 7 à 12 jours ouvrés

  • Luxembourg : 7 à 12 jours ouvrés

  • Suisse : 7 à 14 jours ouvrés

  • Canada : 10 à 18 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité (fêtes, Black Friday, soldes) ou de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries).

4. FRAIS DE LIVRAISON

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes passées sur le site out-trip.com.

5. SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre l'état d'acheminement de votre colis à tout moment directement sur notre site internet, dans la rubrique « Suivre ma commande ».

6. COLIS NON REÇU OU PERDU

Si votre colis n'a pas été livré dans un délai de 20 jours ouvrés après son expédition, veuillez nous contacter à contact@out-trip.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès de notre transporteur et procéderons à un renvoi ou à un remboursement si le colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur.

7. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison saisies lors de la commande. En cas d'adresse incomplète ou erronée (numéro de rue manquant, mauvaise ville, etc.), Out-Trip ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison. Des frais supplémentaires de livraison pourront vous être demandés en cas de réexpédition nécessaire.

8. CONTACT

Pour toute question relative à votre livraison :

  • E-mail : contact@out-trip.com